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    美的格力奥克斯1度电空调忽悠消费者


    文章来源: 更新时间:2013-04-17  
     

    在北京地区的家电卖场里宣称“一晚1度电”的空调宣传并不在少数

      一台空调“一晚仅需1度电”甚至“八晚只用1度电”,你信吗?———

      一台空调“一晚仅需1度电”、“1度电到天明”甚至是“八晚只用1度电”,你相信吗?实际结果是,可以实现,但不是天天在你的家里都能实现。昨天,国内多家厂家的节能宣传广告被消费者指是在“忽悠”。而企业却喊冤,称这些数据是在实验室的特定环境下得出的,消费者不应该将其误认为是实际使用时的耗电量。

      实地探访

      美的、格力、奥克斯均有“1度电空调”

      昨天记者在北京地区的家电卖场发现,宣称“一晚1度电”的空调宣传并不在少数。其中美的变频空调的知名度最高,很多场合都可以看见大字醒目的“一晚1度电”宣传品。此外,奥克斯空调也有标有“好变频,1度到天明”的宣传品。记者注意到,这些宣传品其实都标注有“在特定条件下使用”或类似的提示,但基本都在宣传品的角落位置而且字体较小,消费者确实不易发现。

      而记者在采访中,有厂家销售人员告诉记者,其实“一晚1度电”的宣传还不算最显眼的,一些厂家还推出了“八晚1度电”的空调!记者在百度上输入“八晚1度电”后搜索到,格力的一款“全能王26”机型宣称“最低运转功率仅为15W,预设用户每天晚上使用空调8小时,空调均以15W的最低频率运转,8晚累计使用电量仅0.96千瓦时,还不足1度电。”不过记者注意到,关于格力“八晚1度电”的空调介绍基本限于网上,在卖场中并没有看到类似宣传品。

      据卖场的销售人员介绍,国内几大空调厂家从去年陆续开始推出“1度电”空调,并开始进行大规模宣传。“毕竟空调是家里的耗电大户,1度电空调确实挺有吸引力!”她表示,他们对厂家促销员也有严格的要求,必须如实告诉消费者实现这些空调1度电是有特定条件的,不能以偏概全糊弄顾客。而对于这种“1度电”宣传会不会误导消费者的问题,她认为,“‘1度电’着重宣传的是空调的节能效果,但消费者应该知道空调在不同使用条件下耗电会不一样。”她告诉记者,这家店内已经卖出了多个品牌的数百台“1度电”空调,但还没有接到过消费者的投诉。

      专家观点

      别让厂家钻实验室数据的空子

      记者在采访中发现,随着国家节能补贴的推广,越来越多的家电产品上都会标注耗电量,但其实这些数据都是厂家提供的实验室数据,并非真正使用中的实际耗电量。因此一些消费者把这种数据当作“忽悠”,认为所谓“实验室数据”就是厂家宣传的一种噱头。

      不过,中国家电研究院有关专家昨天在接受记者采访时表示,无论产品在设计还是出厂检验过程中,实验室数据都是相当重要的指标参数。而各种产品设定的实验室检测环境也是经过相当严谨考量后确定的。虽然很多消费者认为这些环境太“理想化”,但事实上,这些环境参数是最能够客观全面显示产品的关键性能指标的。因此国家在各种标准中都严格规定了检测环境。但现在面临的矛盾就是,很多消费者在购买产品时不理解实验室数据的含义,而是将其当作实际使用中的数据,把本来科学的实验室数据当作厂家的“忽悠”甚至是误导。

      当然他也不否认一些厂家会利用实验室数据有意误导消费者,这种现象尤其在促销员层面最容易出现。因此工商管理部门应该适当规范利用实验室数据进行宣传推销的行为,防止个别厂家钻实验室数据的空子误导消费者。

      财经观察

      如何让科学数据不再忽悠人

      根据专家的观点,实验室数据有着重要意义,一旦取消反而会使产品指标更为混乱,消费者更加无从参考;根据厂家的观点,“1度电”空调有检测依据,在广告中也标明了使用条件;但一些消费者则认为实验室数据就是商家误导宣传的手段。

      本来具有科学意义的数据为什么反而变成了误导?其实,解决这一问题,不应该只是简单地否定甚至要求取消实验室数据,而是应该加强对消费者的消费指导,让他们知道实验室数据的真正含义,应用其有用的含义摒弃其可能误导的成分。其实,从国内来看,汽车油耗等实验室指标已经逐渐为消费者接受,除了厂家提供的油耗数据,主管部门还推出了实际油耗的参考数据。很多消费者发现,标称百公里6升汽油的车其实通常还是比百公里9升的车省油,此后他们选择车辆时还会参考厂家的油耗数据,但真的将理想油耗当作实际油耗的消费者已经越来越少。这就说明大家已经学会取其精华。而家电行业推广节能标识的时间并不长,而且购买家电的消费者层次复杂,因此有关部门更应该多普及相关知识,让实验室数据能够真正服务大多数消费者,从而避免“1度电”空调的尴尬。

      当然,有关部门也应该加强厂家的宣传品监管,在相当数量消费者还不能正确理解实验室数据的科学含义时,要求厂家尽可能直白的描述和标注应用条件,甚至细化到用多大的字体,与宣传字样的差距有多大等等。直到有一天多数消费者不再需要这些直白的提示,那时实验室数据也就能真正发挥出应有的作用了。

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